随着IT技术的发展，我们有机会引进更先进的信息化技术来创新现有的服务模式，将“精细化、标准化、流程化、信息化”的服务理念充分落实到具体的工作中，提升残联工作人员的工作效率，提高服务对象满意度，减轻工作负荷。搭建综合的残疾人服务信息化管理平台，即承载了这一服务理念。

平台将残联的行政审批业务和面向残疾人的精细化服务业务有机结合，进行统一的信息化管理，主要包含信息无障碍网站、残疾人基本信息管理、残疾人资料管理、服务申请与审批管理、康复服务管理、教育扶持管理、就业扶持管理、社会保障管理、困难补助管理、托养服务管理、精防服务管理、辅具服务管理、短信平台，统计分析系统、OA系统等，基本涵盖了残联体系内的核心工作。

平台特色
1创新服务模式，引入人性化的服务理念、服务手段：通过平台的建设及投入使用，将更加人性化的服务理念、服务手段固化到残联日常的业务工作中，加强服务与被服务人员的信息互动，从而提高了向残疾人提供服务的水平，以此提高残疾人幸福感及对残联工作的满意度。
2创新管理模式，引入先进的管理思想和管理实践：通过平台的建设及投入使用，在残联体系框架内引入先进的管理思想和实践，使得各级残联机构的日常工作更加便利、高效，且可跟踪、可监控，同时真正实现社区、街道、区、市、省各级联机构业务逐级申请、审批，高效协同办公。
3创新绩效管理，积累和沉淀工作成果：通过平台的建设及投入使用，不断的积累和沉淀残联各级人员的工作成果与经验，不断总结与改进，使残联的工作越来越贴近残疾人及其家属的需要。
4创新信息公开，工作价值高效传递：通过平台的建设及投入使用，加强信息公开力度，加大残联工作的网上宣传，并结合现代化通信媒体手段，让残疾人更能平等参与社会，同时通过互联网及现代通信技术让社会各界人士更了解残疾人工作的价值和意义。